为高标准做好广东省第十七届运动会、第十届残疾人运动会志愿服务保障工作，全面提升城市志愿者综合服务能力，7月24日上午，茂南区省运会、省残运会城市志愿者通用岗前培训班在华南师范大学附属茂南实验学校学术报告厅开班。500多名青年志愿者身着统一志愿服装齐聚一堂，集中参与理论宣讲、心理疏导、应急救护实操，在系统化、实景化的学习中锤炼服务本领、提升综合素养，以实际行动擦亮茂南“首善之区”文明名片。
立足盛会高规格，全方位提升志愿硬实力
两大省级赛事是茂名建市以来承办规格最高、规模最大的综合性体育盛会。志愿者作为流动的城市窗口，一言 一行都代表茂南形象，更是传承弘扬茂名“好心文化”、对外展示城市文明风貌的重要载体。本次培训紧扣赛事引导接待、秩序维护、应急处置等一线场景，围绕思想引领、心理调适、安全救护三个维度搭建完整教学体系，补齐服务短板，夯实上岗服务基础。
开班仪式上，茂南区委常委、组织部部长杨华靖讲授开班第一课，深入解读习近平总书记关于志愿服务的重要论述，阐释新时代志愿服务的价值内涵与实践方向。他强调，要以本次省运、残运志愿服务为重要抓手，完善标准化志愿服务运行机制，持续扩充志愿队伍力量；坚守为民服务初心，严守岗位纪律，深耕传承“好心文化”，持续精进专业服务水平，强化多方协同联动，守住服务质量与安全保障底线，以专业规范、热情昂扬的精神风貌护航赛事圆满举办，鼓励青年志愿者在志愿服务一线磨砺成长，绽放青春光彩。
据统计，茂南区现有6.2万名实名注册志愿者，累计开展7.2万余场志愿服务、服务时长突破591万小时。
聚焦志愿者一线服务痛点，茂名市第十中学教师黄舒琴带来心理健康辅导课堂。她结合大量基层志愿服务真实案例，剖析长期户外值守、高频次群众咨询、突发矛盾纠纷等场景下容易产生的负面情绪，现场传授简易减压与情绪疏导方法。志愿者踊跃交流，主动说出服务紧张、担心失误等顾虑，她逐一答疑，并引导大家学会自我情绪管理，以温和耐心的姿态接待运动员、市民游客，传递志愿温度。
在应急救护实操课堂，茂南区红十字会讲师李金玉借助教具开展现场救学，实用性强。针对赛场高发的擦伤、晕厥、气道异物梗阻等突发情况，讲解规范处置流程与自我保护要点，以及示范心肺复苏、伤口包扎等急救操作。志愿者近距离观摩、轮番上手实操，互相纠正动作细节，在沉浸式练习中熟练掌握急救技能，筑牢赛事安全防线。
培训收获满满，蓄力奔赴省运服务赛场
紧凑充实、贴合实战的培训内容，让志愿者收获颇多和有感而发。茂南区义工协会党支部书记、常务副会长周超波介绍，该协会组织300多名志愿者全员参训，“心理调节、应急救护两大课程直击志愿服务刚需，对接下来接待市民游客、引导观赛群众、现场处理突发状况都十分实用，有效提升队伍志愿服务专业能力。”青年志愿者钟心如也深有体会：“经过系统学习，我不再畏惧各类突发场景，更有底气、更有能力投身省运志愿服务。”
青年志愿者陈同学表示，领导的开班授课让自己深刻认识到志愿者肩负的城市宣传使命，大家不只是简单提供指引帮扶，更是城市文明的传播使者。手把手实操教学的急救课程，也打消了他们应对紧急情况的不安。
本次培训既是志愿者岗前实战练兵，也是一场凝聚志愿力量、提振服务信心、塑造优质志愿形象的思想动员大会。针对下一阶段赛事志愿服务保障工作，茂南区委社会工作部一股股长裴佳瑜表示，该部将严格对标省运、残运会各项保障标准，细化各岗位工作权责，优化突发情况响应处置流程，以更高服务标准、更暖心便民举措、更高效联动机制，抓实抓细全流程志愿服务保障，用每一次贴心细致的服务彰显茂南文明底色，充分展现城区“志愿之城”独特魅力与温度，全力护航省运会、省残运会顺利举办。
来源：茂名日报