社区有许多外来务工人员子女，想帮他们增加科普知识，该找哪个公益组织？社区老年人想学习智能手机使用方法，该找谁来授课……日前由天津团市委、市青年志愿者协会主办，河西区团委承办的社区活力空间公益项目发布会上，5个公益组织与多个社区签署志愿服务协议，实现了社区服务之“需”与公益组织之“供”的精准对接。（11月23日中国文明网）
志愿服务，从本质来说是一种无私奉献的行为，也就是给予对方关心、帮助或服务等而不索取任何报酬，这与其它按照市场规律提供的社会化服务是迥然不同的。正因为如此，志愿服务在某些时候就可能存在“市场失灵”问题，也就是志愿服务一方热情高涨，而需求者却相对较冷的局面。
有时人们会看到志愿服务者在社区设点提供服务，但周边居民前来咨询的却较少，有时甚至几乎没有。其原因是什么？这既不是志愿服务不受欢迎，也不是居民不喜欢志愿服务者，而是双方的“供”与“需”之间出问题了、脱节了。比如志愿者提供的是修理半导体服务，而居民想学习的却是如何使用智能手机，两者不在一个频道，又怎么可能发生共振呢？又怎么可能共同奏响文明之曲呢？而要实现双方的共鸣共振，显然需要解决好志愿服务的“供”与居民的“需”的有效对接，积极实施志愿服务供给侧创新改革，实现志愿服务的精准化。
在天津社区活力空间公益项目发布会上，有5个公益组织与多个社区签署志愿服务协议，该协议的主要目标就是解决了社区服务的“需”与公益组织的“供”的精准对接。社区服务“点单”，志愿服务“上菜”，志愿服务的“菜”自然就更合居民的胃口，“菜”自然就会受到居民欢迎，志愿服务也就会更温馨更温情。报道中，天津师范大学生命科学学院“自然观察团队”的30多个成员，能够针对不同年龄段的学生设置课程，增加孩子们的科学知识；而下瓦房街福建路社区的外来务工人员子女的科普知识比较匮乏，两者之所以能签署服务协议，其最大契合点就是供与需的有效对接。试想，如果换成其它的志愿服务队，情况可能就会大相径庭。
这些年来，我国志愿服务获得了长足发展，志愿服务也在不断向纵深发展，不仅树立志愿服务的品牌形象，而且也成为社会主义精神文明建设的重要力量。那些服务于国际性会议的志愿者们，还受到了与会者及国际社会的广泛关注。但实事求是地讲，当前志愿服务供需矛盾并未完全理顺，有些志愿服务内容和形式与百姓需求脱节的问题仍然存在。这需要积极借鉴“点单上菜”式服务模式，不断强化志愿服务与社区需求的有效衔接，进一步提高精准志愿服务水平。同时，还可以利用互联网技术手段，开发志愿服务APP，提高精准对接效率，将志愿服务提高到一个新水平。
总之，“点单上菜”式志愿服务，实现了志愿服务供与需的精准对接，志愿服务质效进一步提升，不仅会增强居民获得感，还会收获更多温馨和温暖。
（木子礼）来源：文明论坛·道德观察