进一步弘扬社会主义核心价值观，更好地推动文明旅游工作，茂名市维多利亚国际酒店华海店于近日开展文明旅游服务培训活动，该酒店的30多名工作人员参加了本次活动。本次活动的主题是“树文明旅业，展礼仪风采”，指导单位为茂名市文化广电旅游体育局。
主办方表示，该酒店立足于服务茂名经济发展，促进茂名旅游事业繁荣为己任，围绕标准化建设、优质服务、诚信经营、文明旅游等管理目标，积极参与我市文明旅游示范单位的创建工作。酒店瞄准文明旅游服务“窗口”建设，大力开展各项创建工作，围绕创建文明旅游示范单位的标准，对照旅游星级饭店评定标准开展自查，进一步提高文明旅游礼仪服务质量，树立品牌形象。在客房、前厅、保卫等部门推出旅游增值服务，开展线上好评率、线下客人满意率、暖心服务和质检行为等考核，持续推动服务质量提升。
据了解，该酒店积极参加我市诚信企业的建设，在前台等营业场所显著位置设置行业服务规范、标准和投诉处理流程，树立酒店良好的对外公众形象，增加美誉度。积极配合我市开展全国文明城市的创建工作，规范店内标识和文明宣传标牌，开展不文明行为的劝导与文明行为宣传，把创建作为自身提质增效、提升竞争力的重要手段。
来源：茂名日报
作者：谢力忠
编辑：刁爱惠
初审：唐珲 终审：梁爽