自我市开展创建全国文明城市工作以来，始建于1970年的茂名迎宾馆在文明之风的吹拂之下，焕发了新的生机。自2019年以来，该宾馆投入较多资金改造馆内环境，完善各项设施设备，还在公益宣传上下功夫，组织开展各类志愿服务活动，对工作人员开展培训，规范服务礼貌待人，硬件和软件的双提升收获了各方好评。
茂名迎宾馆以打造园林式宾馆为目标不断优化环境
抓细节打造园林式宾馆
近日，茂名日报社全媒体记者到茂名迎宾馆探访，进门后只见一条干净整洁的黑色柏油路向东西方向延伸，对着大门的是一个影壁，影壁左前方是宾馆榕影楼东区和一座精巧的假山，一道水帘从假山顶上垂下，撞到底部的石台泛起一片水雾，衬得假山上的绿植愈加清新脆嫩，几个不同造型的仙鹤雕塑飘飘欲飞。绕过影壁，碧水如镜的人工湖掩映在一株粗壮的大榕树后面，环湖小道曲径通幽，路两边修剪整齐的如茵绿草蔓蔓延延，高矮不同的绿植更显得错落有致。
“我们的目标是打造一个园林式宾馆。”茂名迎宾馆酒店管理有限公司副总经理吴建耀介绍说，2019年以来，宾馆优化了草地和绿植，对空间环境进行重新铺设。记者注意到，除了优美的环境，整个宾馆随处可见文明公益广告，还设置了多处垃圾分类收集容器、室外吸烟区、灭蚊装置等。
“我们宾馆格局也进行了较大调整。”吴建耀带记者走进榕影楼东区，敞亮的大厅张贴了行业规范、公益广告，前台还设有志愿服务站，“我们把通道拓宽了20厘米，把三间客房并成两间，扩大了使用面积，寝具也对标广东迎宾馆的要求。同时加大了客服人员的培训，增设志愿服务站，可对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。”吴建耀说。
整洁干净的茂名迎宾馆
抓宣传提升服务品质
在宾馆内部，记者随处可见有关创建全国文明城市的宣传标语和宣传画。据介绍，茂名迎宾馆在企业困难的情况下，确保有关宣传工作资金投入，设有专门宣传栏3个、大型宣传画32副、小型宣传画58副。除了宣传，宾馆还以巩固国家卫生城市和创建文明城市建设为目标，积极开展和参加上级部门组织的各种志愿者服务活动，深入社区、街道进行宣传、搞卫生70次。
在宾馆餐饮区，每一张桌子上均放置了“光盘行动”或“反对浪费”的温馨提示，提供公筷或公勺。餐厅工作人员表示：“我们还提供免费打包等服务，反对浪费。”更醒目的是，每一个厢房和通道均张贴了禁烟标识。
顾客何先生表示，茂名迎宾馆是老牌宾馆，近两年来服务提升明显，尤其是在这里吃饭不用担心周围有人吸烟，工作人员会主动劝阻。餐厅陈经理告诉记者：“劝阻客人的吸烟行为刚开始遇到不少阻力，但是随着宣传的深入，大家的素质慢慢提高了，有需要的客人也会主动到室外指定的吸烟区吸烟。”
餐厅停车场的无障碍停车位吸引了记者注意，位置比普通车位要宽许多。据悉，宾馆在餐厅停车场、东区停车场设有无障碍停车位，还设有两个无障碍卫生间，在无障碍停车位和卫生间旁均张贴救助电话。工作人员表示：“无论什么客人都能得到舒心便利的服务。”
茂名迎宾馆内宽敞的无障碍停车位
来源：茂名日报
作者：记者 池榕
初审：梁 爽
终审：杨永新
