大参林门店为顾客提供免费便民服务。记者 岑稳摄
自我市开展创建全国文明城市工作以来，茂名大参林连锁药店有限公司积极响应号召，除了不断增强服务意识，坚持诚信经营，还热心社会公益活动，在门店内张贴禁烟标志和公益广告，提供各类免费便民服务。随着文明创建工作的不断深入，该公司员工们的精神面貌进一步提升，好人好事层出不穷，掀起一股文明新风尚。
积极参与志愿活动
12月10日，茂名日报社全媒体记者来到双山二路茂名大参林连锁药店总店，店门外的LED电子屏滚动宣传创建全国文明城市的口号，一名店员正热情地帮顾客把一大袋重物提到门口停放的车辆上。一进到店内，店员们都会热情招呼，询问是否需要帮助。门店张贴创建全国文明城市宣传海报以及禁烟标志，还设有公共厕所，供路过市民或有需要的顾客使用。大参林市区片区主任吴东芝告诉记者，公司积极参与创建全国文明城市的有关工作，做好门前三包，提高服务质量，要求员工使用礼貌用语，让每一位顾客都能感受到浓浓的文明氛围。
吴东芝介绍，该公司积极参加我市创建全国文明城市的公益活动，比如为创建全国文明城市问卷调查抽奖活动中赞助2000份一次性口罩作为奖品，每天安排门店员引导顾客填写调查问卷。还抽调员工担任健康使者，负责一些大型公益活动的扫码测温工作，比如我市第一、二届乡村振兴大擂台公益晚会，以及庆祝中国共产党成立100周年歌咏比赛等，为市民营造安全的活动环境。
免费提供便民服务
“路过的环卫工或者有需要的市民都可以在大参林的门店内要到热水。”吴东芝说，除了提供热水这一便民服务，大参林还在全市28家门店开设慢病健康站，6名慢病专员轮流值班，为顾客提供免费的血糖、血压监测，还会建档，定期回访。
87岁的杨伯夫妇住在铜鼓岭，每隔一段时间就会来双山二路的大参林总店买药，买完药后还会测一测血压、血糖。他说：“大参林这个服务很好，有很多人家里没有那么多仪器，老人也不懂操作，买药的时候顺便测一测，挺方便的。”
文明创建从点滴做起
吴东芝说，店员们已经自觉成为创建全国文明城市的参与者和推动者，耐心细致地解答顾客疑问，为有困难的顾客提供帮助，这种小事每天可见。她告诉记者，他们还会在公众号上宣传优秀员工优秀案例，提倡大家多做力所能及的好事。
因为一张救人的相片，大参林人民北路分店的员工林龙宇成为了公司的“红人”。9月的一个晚上7点多，一位男子带着一位老人来到人民北大参林分店买心脑血管病的药，结账时老人说不舒服随后站立不稳，店长马上搬来椅子给老人坐，林龙宇也帮忙扶住老人立马拨打了120急救电话，其他店员也赶紧拿来水给老人喝和用驱风油给老人涂抹。直到急救车来到后，帮忙把老人抬上车，他们才忙店里的工作。林龙宇告诉记者：“我们平常接触的病人多，遇到不少这种事，看到需要帮助的人大家都会伸一把手。文明城市的创建需要大家的共同努力，每个人都有责任让城市变得更美好。”
来源：茂名晚报
作者：记者 池榕
初审：梁 爽
终审：杨永新
