记者 岑稳 摄
昨日，记者了解到，为保护消费者合法权益，促进经营者落实主体责任，营造安全放心的消费环境，去年以来，茂南区市场监督管理局及茂南区消委会积极开展以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基础内容的“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”等放心消费创建活动，落实了经营者的主体责任，推动了消费维权社会共治，进一步营造了茂南安全放心消费环境，让人民群众有更多的获得感知幸福感。
一年以来，茂南区市场监督管理局、茂南区消委会，在推广放心消费创建工作中，坚持以消费者为中心，以经营者为主体，将提高消费者满意度和落实经营者消费维权主体责任作为该项工作的核心关键。
积极谋划，多方筹措，努力实现该项工作的核心目标。通过开展放心消费创建活动，在全区创建一批“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”。经营者诚信经营，主动履行维护消费者权益第一责任，保障消费者权益等法定要求得到全面落实；首问责任、赔偿先付、线下购物七天无理由退货等高于法定要求措施得到有效推广；消费环境明显改善，消费品和服务质量明显提升，消费纠纷解决渠道进一步畅通，消费者获得感不断增强；放心消费的文化逐步形成，消费观念更加科学正确，消费对经济发展的基础性作用明显增强，全区消费环境得到明显提升。
茂南区消委会有关负责人表示，放心消费承诺单位、无理由退货承诺单位正在创建中，有意向申请的企业、个体户可与所在辖区的市场监督管理所联系。获得“放心消费承诺单位”和“无理由退货承诺单位”称号的单位，将在广东省消委会消费维权网公示，经营者和消费者可在查询到相关信息。此举体现了经营者的主体地位，以自律为根本，以承诺为核心，以共建为导向；营造了放心消费的文化氛围。以便消费者从中选择心仪的、敢于承诺的经营企业（个体户）安全放心消费。若消费者发现有违背承诺的经营单位，可直接拨打市政府统一投诉举报热线12345反映。
据统计，从2020年4月到目前止，茂南区已挂牌“放心消费承诺”商家361家，“线下无理由退货承诺”商家16家。2020年，茂南区放心消费创建工作得到了茂名市市场监督管理局的通报表扬。
来源：茂名日报
作者：记者 周燕红 通讯员 黄芝明 柯玮琦
编辑：杨永新
