放心消费承诺单位在店堂公示承诺内容
今年，受疫情影响，整体消费市场低迷。为进一步提升消费者的消费信心，营造安心舒心暖心的消费环境，市消委会在全市广泛开展创建放心消费环境活动。上半年，市消委会在全市各行业打造了以“品质保证、诚信保证、维权保证”为主要承诺内容的“放心消费承诺单位”381家和“线下无理由退货承诺单位”95家，在各大商场、超市和企业建立了“消费维权服务站”54个；受理消费者投诉举报2427件，其中，涉及疫情投诉举报1973件，解决率100%，为消费者挽回经济损失130.7万元。
据市消委会负责人介绍，“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”是由企业自愿向市消委会提出申请，经过从企业经营者营业执照、相关行政许可和是否被列入失信“黑名单”等方面严格审核后，再由市消委会颁发“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”牌匾，自觉接受社会各界和消费者的监督。获得“放心消费承诺单位”牌匾的经营单位向消费者承诺：不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品。并且保证诚信经营，不作虚假宣传，不搞低价诱导，恪守服务承诺，履行合同约定，明码实价，明白消费，守法经营，诚信待客，履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。
据了解，设立“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”，使消委会监督投诉更加有效。“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”牌匾公布企业经营者名称和消费者向消委会监督投诉二维码，消费者投诉渠道更加方便。如有“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”被消费者投诉，经消委会调查属实且情节特别严重的，将被撤销牌匾并向有关行政部门通报，同时列入失信企业予以公示。
来源：茂名日报
作者：记者 梁爽 通讯员 卢伟清
编辑：杨永新
